🧭 El valor sumergido: una hipótesis de impacto para empresas que actúan con valores

🌊 Descubriendo el Valor Sumergido

En los últimos años, muchas organizaciones han comenzado a incorporar principios éticos, ambientales y sociales en sus decisiones estratégicas. Pero más allá del cumplimiento normativo o la reputación, ¿estas acciones realmente generan beneficios sustanciales para el negocio?

En Futurotangible, trabajamos con una hipótesis que orienta nuestro enfoque con clientes:

Las empresas que integran valores en su estrategia —como sostenibilidad, diversidad, inclusión o ética operativa— generan beneficios ocultos (“valor sumergido”) que, aunque no siempre visibles de forma inmediata, fortalecen su competitividad, resiliencia y eficiencia a largo plazo.

Este “valor sumergido” puede manifestarse en formas indirectas pero medibles: mayor fidelización de clientes, reducción de rotación de personal, eficiencia operativa, menor exposición a riesgos reputacionales o regulatorios, y una cultura organizacional más cohesionada.

¿Por qué “sumergido”?

Porque estos beneficios rara vez aparecen en los reportes financieros tradicionales. Son difíciles de capturar con métricas contables estándar, pero tienen un impacto real en la sostenibilidad económica del negocio. Daniel Aronson, en su obra The Value of Values, sugiere que el valor sumergido de ciertas prácticas puede ser entre 4 y 10 veces mayor que los beneficios visiblemente contabilizados. Aunque esta estimación requiere más validación empírica, nos invita a mirar más allá de los indicadores tradicionales.

Del concepto a la acción: cómo detectar y gestionar el valor sumergido

Para pasar de la hipótesis a la práctica, en Futurotangible trabajamos con las organizaciones en tres frentes clave:

1. Diagnósticos de impacto indirecto

Identificamos efectos positivos no visibles a corto plazo pero con relevancia estratégica. Por ejemplo:

• En empresas de consumo masivo, realizamos estudios de percepción de marca antes y después de campañas con enfoque ético (como empaques reciclables) y los cruzamos con datos de fidelización de clientes conscientes.

• En empresas tecnológicas, analizamos si los programas de voluntariado corporativo se correlacionan con mayores niveles de retención de talento.

• En el sector financiero, evaluamos la cobertura mediática y la reputación online antes y después de adoptar criterios ESG, especialmente ante inversores institucionales sensibles al riesgo reputacional.

2. Tableros de control con métricas reputacionales, culturales y operativas

Ayudamos a nuestros clientes a visualizar el valor sumergido mediante tableros con indicadores no financieros.

Estos indicadores permiten no solo observar tendencias, sino también vincularlas con decisiones estratégicas reales.

3. Planes de acción que alinean valores con objetivos de negocio

Diseñamos junto a cada organización estrategias específicas para convertir los valores en acciones medibles. Algunos ejemplos incluyen:

• Marketing:

  • Valor: Compromiso con la equidad

  • Acción: Aumentar inversión en medios liderados por mujeres o minorías, midiendo su impacto en nuevos públicos.

• Recursos Humanos:

  • Valor: Inclusión y desarrollo

  • Acción: Programa de mentoría cruzada para jóvenes de grupos subrepresentados, con seguimiento de ascensos y desempeño.

• Operaciones:

  • Valor: Eficiencia responsable

  • Acción: Revisión logística para reducir huella de carbono y costes. En empresas manufactureras, esto ha significado reducciones del 15–20% en costos energéticos.

• Alta Dirección:

  • Valor: Transparencia y propósito

  • Acción: Incluir en informes anuales un apartado que detalle decisiones estratégicas tomadas por razones éticas, aunque no maximizaban el beneficio inmediato.

Lo que sí (y lo que no) sabemos

Esta hipótesis es poderosa, pero debe tratarse con rigor. No todas las empresas verán un retorno inmediato. Algunas iniciativas pueden tardar en madurar, y los beneficios dependerán del contexto, la implementación y la alineación interna. Además, aún se necesitan estudios robustos que controlen por causalidad inversa y variables externas para validar plenamente esta relación.

Pero eso no invalida su potencial. Más bien, nos llama a diseñar herramientas que midan mejor estos efectos y a desarrollar métricas que reflejen de forma más justa el valor real que crea una empresa cuando decide actuar con principios.

Nuestra propuesta

Desde Futurotangible, ayudamos a las organizaciones a:

• Diagnosticar el impacto indirecto de sus acciones.

• Visualizar el valor sumergido con indicadores no financieros.

• Transformar valores en decisiones reales, alineadas con el negocio.

Creemos que actuar con valores no es solo una opción ética, sino también una estrategia sólida cuando se implementa con evidencia, coherencia y seguimiento. Si estás listo para explorar cómo hacerlo en tu organización, conversemos.